Наставничество для топ менеджеров и предпринимателей

Наставничество для топ-менеджеров и предпринимателей (менторинг) играет важную роль в их профессиональном и личностном развитии. Топ-менеджеры уже обладают значительным опытом и экспертизой, но менторинг может помочь им раскрыть свой потенциал, справиться с новыми вызовами, обрести новые инсайты.

ЛИЧНОЕ НАСТАВНИЧЕСТВО И ТРЕКШН

Что такое наставничество

Наставничество — сотрудничество между более опытным и компетентным человеком (наставником) и менее опытным или начинающим сотрудником (наставляемым). Общая цель наставничества — поддержка, обучение, развитие наставляемого. Наставник делится своим опытом, знаниями , советами, дает обратную связь. Помогает справиться с профессиональными задачами, развить навыки и достичь своих карьерных целей.

Процесс наставничества может быть формальным или неформальным и может применяться в различных сферах: бизнес, образование, наука, искусство и другие. Важная черта наставничества — индивидуальный подход, адаптированный к потребностям и характеру наставляемого.

Критерии, которые следует учитывать при организации наставничества в своей компании:

цели и стратегия. Определите, какие конкретные цели вы хотите достичь с помощью системы наставничества. Например, это может быть развитие лидерских качеств, улучшение производительности, поддержка новых сотрудников и т.д. Ваши цели должны соответствовать стратегическим направлениям компании;
профиль наставников. Выберите опытных, квалифицированных наставников, которые обладают необходимой экспертизой и лидерскими качествами. Они должны быть готовы и способны делиться своим опытом, помогать развиваться другим;
обучение наставников. Это может быть обучение по вопросам менторства, коммуникации, обратной связи и прочее. Они должны уметь общаться, передавать знания, обеспечивать поддержку;
программа наставничества. Разработайте структурированную программу, которая включает в себя цели, методы, ожидаемые результаты и временные рамки. Программа должна быть гибкой, чтобы учитывать разные потребности наставляемых. При возникновении трудностей можно обратиться в нашу компанию;
ресурсы, временные затраты. Создание и поддержание системы наставничества может потребовать значительных ресурсов как в виде времени, так и финансов. Проработка бизнес-процессов, обучение наставников, организация программы для наставляемых — все это требует инвестирования. Важно иметь четкое понимание, достаточно ли у компании ресурсов на длительное и успешное внедрение данной системы;
решение конфликтов. Внедрение новых систем, процессов часто вызывает конфликты и сопротивление. Это может быть связано с изменением ролей, ответственности и структуры внутри компании. Важно быть готовым к решению конфликтов и неизбежным проблемам, которые могут возникнуть в процессе внедрения системы наставничества.

Наставничество для предпринимателей и ТОП менеджеров: основные цели менторинга

Цели наставничества могут быть разнообразны в зависимости от контекста и задач, преследуемых компанией или индивидуальными участниками процесса:

профессиональное развитие. Наставник, обладая богатым опытом и знаниями, может помогать наставляемому развивать навыки, повышать компетенции и становиться более компетентным специалистом в своей области;
помощь новым сотрудникам. Наставничество помогает им быстрее адаптироваться к рабочей среде, культуре компании и ее ценностям;
лидерские навыки. Оказание помощи в развитии лидерских навыков и качеств;
повышение мотивации. Взаимодействие с опытным коллегой может повысить мотивацию наставляемого. Поддержка, обучение, уважение со его стороны способствуют большей самоотдаче и заинтересованности в работе;
развитие карьеры. Способствует росту карьеры наставляемого благодаря разработке стратегии карьерного пути, предоставления советов по продвижению;
оптимизация финансовых ресурсов компании. Эффективное внедрение наставничества позволяет снизить расходы компании, ибо быстрая адаптация новых сотрудников через поддержку наставников уменьшает необходимость в дорогостоящем обучении и уменьшает текучку кадров;
повышение уровня вовлеченности сотрудников. Процесс наставничества способствует укреплению связи между сотрудниками и компанией. Данный подход создает более тесное взаимодействие, укрепляет лояльность;

Что нужно для подготовки наставничества

Потребуется выполнить 2 основные задачи:

Определиться с целью наставничества;
Обозначить условия достижения цели.

Определиться с целью наставничества

Данный этап несравненно важен, так как некорректное определение цели может подорвать всю систему в целом. В результате может возникнуть впечатление, будто данная инициатива лишена смысла, что она бесполезна и неэффективна.

Определение цели — только первый шаг, так как этого недостаточно. Важно также учесть ожидания бизнеса от наставничества. В случае, если бизнес стремится к созданию альтернативного образовательного центра, цель может быть следующей: обеспечить подготовку специалистов, способных самостоятельно работать на должности, например, менеджера по продажам. Менее сложной целью может быть обеспечение базовой подготовки новых сотрудников в отделе продаж в соответствии с определенными параметрами (продукт, специальные предложения и т. д.). Вариантов может быть множество, но это диапазон целей, которые мы можем сформулировать. Важно понимать, что каждая цель требует разного объема работы со стороны наставника и различных ресурсов.

Словами цель поставить недостаточно. Каждый человек, услышавший или прочитавший эту цель, может истолковать ее сугубо в свою пользу, стремясь к минимальным усилиям и максимальным выгодам. В этом контексте критически важно определить условия достижения цели.

Обозначить условия достижения цели

Условия — своего рода ориентир для оценки, была ли цель достигнута или нет.

Предположим, есть цель: обучение человека основам продукта. Наставник может дать презентацию о продукте и попросить прочитать ее. Кажется, что этого достаточно. Ведь был предоставлен необходимый материал, а наставляемый утверждает, что все понял. Однако далее он может провалить аттестацию или не справиться с клиентами из-за недостаточной подготовки, хотя изначально у него не было вопросов. Поэтому простое намерение не достаточно — необходимы четкие критерии, по которым можно оценить его уровень подготовки.

Примерами критериев могут быть:

конкретные знания. Если компания занимается производством и продажей косметики, то критерием будет глубокое знание декоративной косметики, брендов, особых характеристик продукции и прочее;
навыки. Их легче всего оценить через экзамен или деловую игру, которую можно повторить в экзаменационной ситуации. Вопросы вроде «Расскажите основные преимущества продукта X» или «В чем разница между продуктом A и продуктом B» позволяют оценить уровень знаний и понимания.

Условия достижения цели могут также выражаться в абсолютным значениях. Например:

знание продукции компании на уровне не менее 85-90%.
умение вести переговоры о коммерческих условиях или наших специальных предложениях на уровне не менее 65-70%.

Такие критерии обладают цифровым характером, их можно количественно измерить и использовать для оценки. Это позволяет ясно определить, насколько близко сотрудник подошел к достижению цели, и, если необходимо, определить дополнительные усилия для достижения требуемого уровня.

Заказать и обсудить услугу наставничество для ТОП — менеджеров и предпринимателей Вы можете у компании Драйвер Роста.