Видение, Миссия, Ценности и Цели компании: чем они отличаются и почему они важны

Видение, миссия, цели, ценности компании — ключевые элементы стратегии организации, которые определяют ее направление и принципы поведения.

Цели

Определение основной цели компании  – это задача руководителя, ибо она придает смысл всей последующей деятельности. Ее отсутствие неизбежно приведет к краху компании.

Цель компании – это конкретные, измеримые результаты, которых организация стремится достичь в определенный период времени. Может быть короткосрочной или долгосрочной, помогает конкретизировать, измерить успех предприятия, а также активно участвует в формировании общей идеологии.  И речь здесь идет не о типичной SMART-цели:  ограниченной по времени, четкой, измеримой, достижимой, а о глобальном направлении, определяющем ценности и сущность организации.

Роль целей в стратегическом планировании бизнеса трудно переоценить. Они действуют как некий компас, который определяет общее направление и курс.  Их формулирование основывается на миссии компании, становясь основополагающим элементом, на котором строится вся структура бизнеса.

Четко сформулированные цели служат фундаментом для принятия решений стратегического характера и распределения ресурсов. Они создают основу для оценки эффективности деятельности предприятия, измерения ее успеха. Цели выступают ускорителем для мобилизации усилий коллектива, предоставляя мощный мотиватор для достижения поставленных задач. Последние получают ясный вектор движения организации, вносят собственный вклад в общий стратегический план.

Бизнес-цели могут включать не только финансовые показатели, но и аспекты, связанные с устойчивостью, социальной ответственностью, инновационными подходами. Широкий спектр целей способствует созданию устойчивой, конкурентоспособной компании. Однако важно понимать, что они должны быть адаптивными. Быстро меняющаяся бизнес-среда требует их периодического пересмотра и обновления, чтобы компания могла эффективно реагировать на новые вызовы и возможности. Получается, что цели в бизнесе не только указывают путь к успеху, но и служат каркасом для развития, инноваций, устойчивости, создавая тем самым основу для долгосрочного процветания предприятия.

Как сформулировать цель компании?

Здесь важно ответить себе на вопрос: «Куда мы движемся и зачем?» Чем крупнее цель, чем лучше она сформулирована, тем сильнее мотивация ее достичь, невзирая на любые препятствия, а также большее количество способных людей пожелают к ней присоединиться.

Многие считают, что ключевая задача бизнеса – получение прибыли. Однако это крайне ограниченное понимание его сущности.  Задачей же бизнеса является предоставление пользы людям, а деньги – лишь эквивалент ценности, открывающие более широкие возможности.

Как происходит формирование целей компании, примеры

Весь процесс можно разбить на 4 шага:

Проведение анализа	Требуется для выявление слабых, сильных сторон компании, а также для оценки угроз и возможностей.
Определение стратегического направления	Цели должны четно соответствовать ценностям и миссии. Не стоит забывать про текущие потребности рынка, тренды.
Формулирование цели	Идеальная картина компании – это готовая цель в начале деятельности организации. Однако на практике это происходит только во время «внедрения администрирования».
Информирование сотрудников	Вовлечение в процесс рядовых сотрудников, а не только ключевых лиц – залог повышения шансов на успешное достижение поставленных задач.

 

Последний шаг играет огромную роль, и пренебрежение им может привести к провалу. И вот почему:

При отсутствии четкого понимания цели у членов команды приводит к появлению сторонних (собственных) представлений о развитии организации, что приводит к возникновению несогласий и «хаосу» выбора путей их достижения. Поэтому так важно проводить совместные встречи с сотрудниками, обсуждать с ними планы на предстоящую неделю, напоминать о ключевой цели. При грамотном подходе, рано или поздно все сотрудники начнут воспринимают эту цель как свою собственную.

Другой вариант – воспользоваться услугой стратегической сессии (СС), позволяющей максимально эффективно и быстро разработать, достичь целей организации. Результатом СС станет дорожная карта либо стратегический план, куда входят конкретные цели, сроки, требуемые ресурсы и прочее. Такой подход позволит руководителю и сотрудникам лучше понимать вектор движения, принимать обоснованные решения.

Данное мероприятие проводится обычно до 2 раз в год по 2 дня, а между сессиями проходят квартальные встречи, на которых сверяются планы, корректируются задачи и т.д.

Примеры целей

Примеры целей от известных компаний:

«Лента» — Мы работаем для того, чтобы люди в России жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день;

«Амазон» — Быть «самой заботящейся о клиенте компанией на Земле»;

«Алибаба» — Убрать все барьеры между покупателем и продавцом;

«Ютуб» — Предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео.

Видение

Видение компании — это долгосрочная идейная концепция, которая определяет то, как компания видит свое будущее, какие ценности, цели и принципы ей важны. Другими словами — амбициозное изображение того, какой она стремится стать в долгосрочной перспективе. Это своего рода идеализированная картина будущего, отвечающая на вопрос «Как мы видим себя через несколько лет и что считаем успехом?». Видение является своего рода компасом, указывающим на цель, к которой стремится компания.

Миссия

Миссия – это то, что компания делает в настоящее время, ее цель, смысл существования. Отвечает на вопрос «Почему мы здесь, какую ценность мы предоставляем клиентам и обществу сегодня?». Она представляет собой практическую сторону деятельности компании в текущий момент.

Ценности

Ценности — основные принципы, убеждения, нормы, которые организация признает и следует в своей деятельности. Они служат основой для принятия решений, формирования корпоративной культуры, взаимоотношений как внутри компании, так и с внешними стейкхолдерами.

Примечание: нужно понимать, что формирование стратегических фундаментальных принципов должно исходить из глубины вашего собственного сердца. К сожалению, на практике часто наблюдается, что многие из этих принципов скорее выступают в роли декораций, существуя только на бумаге, в уме владельца компании или, в крайних случаях, созданных лишь для публичных отчетов.

При наличии сомнений, трудностей в формулировании целей, мотивировании сотрудников, отсутствии единого видения развития компании рекомендуется провести стратегическую сессию, итогом которой появится:

• гибкая адаптивная стратегия;
• сильная мотивированная команда;
• снижение стресса, фокусировка на поставленных задачах;
• рабочий настрой.

Внедрение данного подхода позволит совершить переломный момент в развитии организации, а также привнести новые идеи в культуру управления.

Вопросы по теме

Какие могут быть цели у компании?

Цели предприятия можно разделить на 3 вида:

• внутренние;
• внешние;
• системные (согласование первых двух).

Более детально можно выделить:

Финансовые:

• увеличение выручки. Увеличение общего объема продаж или выручки от определенных продуктов, услуг;
• повышение прибыли. Улучшение финансовых показателей: чистая прибыль, рентабельность.

Рыночные:

• захват рыночной доли. Увеличение своей доли рынка в сравнении с конкурентами;
• расширение географического присутствия. Расширение на новые регионы или страны.

Продуктовые:

• разработка новых продуктов. Создание инновационных продуктов или улучшение существующих;
• улучшение качества. Фокус на повышение качества продукции или предоставляемых услуг.

Операционные:

• оптимизация бизнес-процессов. Улучшение эффективности, производительности бизнес-процессов;
• снижение затрат. Сокращение издержек производства или обслуживания.

Кадровые:

• развитие персонала. Стремление к развитию своих сотрудников, их профессиональному росту;
• улучшение рабочей атмосферы. Создание мотивирующей корпоративной культуры, улучшение условий труда.

Технологические:

• внедрение новых технологий. Использование новых технологий для повышения эффективности, конкурентоспособности;
• инновации в продуктах, процессах. Стремление к постоянным инновациям в области продуктов, производства.

Стратегические:

• диверсификация. Развитие новых бизнес — направлений или рынков;
• становление лидером отрасли. Формирование позиции лидера среди конкурентов.

Клиентские:

• повышение удовлетворенности клиентов. Стремление к высокому уровню обслуживания и удовлетворенности клиентов.
• развитие программ лояльности. Формирование долгосрочных отношений с клиентами.

Что такое цель и миссия компании или в чем разница между целью и миссией?

Цель – конкретный, измеримый результат, который организация стремится достичь в определенный период времени. Например, увеличить выручку на 20% за следующие два года. 

Часто в основе цели компании лежит идея, которая зарождается в уме руководителя, стремящегося внести положительный вклад в общество. При формулировке таких целей важно выходить за границы узкоспециализированных областей деятельности компании. Если вы являетесь руководителем, посмотрите на свой бизнес свысока и задайте себе вопрос, какие идеи вас вдохновляют на движение вперед. Если эта идея зажигает вас, то она сможет вдохновить и сотрудников, работающих с вами над общим проектом. Важно избегать ставить перед собой основной целью компании просто «стать номером один» в какой-то области. Этот подход может быть вдохновляющим только для отдельных сотрудников, сталкивающихся с проблемами самооценки. Для большинства других такая цель может показаться скучной. Занимание первого места — это всего лишь промежуточный этап в развитии организации. Истинная цель компании должна мотивировать людей в коллективе стремиться к достижению чего-то более великого и вдохновляющего.

Миссия — общее понятие, которое описывает цель существования компании, ее основное предназначение, ценности. Охватывает более широкий контекст, предоставляет общую картину того, почему компания существует и какую ценность она предоставляет своим клиентам, обществу. Например, предоставить клиентам инновационные продукты высокого качества, улучшающие их жизнь.

Что такое основная цель компании?

Общий,  фундаментальный результат, к которому стремится компания в своей деятельности. Она определяет направленность бизнеса и служит ориентиром для принятия решений на всех уровнях организации. Основная цель компании обычно обозначает стратегическую цель и служит в качестве своеобразного каркаса для формулировки более конкретных, измеримых целей.