Масштабирование бизнеса: что это, когда начинать, как действовать

Масштабирование бизнеса — это процесс увеличения объема продаж, доходов, операционной активности организации без пропорционального увеличения затрат. Это одна из ключевых стратегий для развития бизнеса и повышения его рентабельности. Масштабирование позволяет достичь более высокого уровня эффективности, расширить рынки, привлечь новых клиентов, увеличить конкурентоспособность.

Достигнув определённого пика развития, рост компании может замедлиться из-за ограничений (потолка) в текущей бизнес-модели или ресурсах. В такой ситуации процесс увеличения прибыли становится более сложным из-за перенасыщения рынка, ограничений производственных мощностей или давления со стороны конкурентов. Чтобы преодолеть этот потолок, организациям необходимо рассмотреть стратегии масштабирования: расширение продуктовой линейки, выход на новые рынки, оптимизация бизнес-процессов, привлечение дополнительных инвестиций.

Как понять, что пора масштабировать бизнес

Решение о масштабировании бизнеса должно основываться на определенных ключевых индикаторах и факторах:

ограничение ресурсов. Если вы сталкиваетесь с ограничением в производственных мощностях, не можете удовлетворить спрос или часто исчерпываете текущие ресурсы, это может быть сигналом к расширению;
устойчивый рост продаж. Наличие стабильного, устойчивого роста продаж служит хорошим индикатором к запуску процесса расширения;
появление новых возможностей. Если на рынке или в вашей отрасли появляются новые возможности или тренды, которые вы можете использовать в свою пользу, то необходимо действовать;
эффективность операций. Если вы уже оптимизировали свои текущие операционные процессы до максимума и видите, что дальнейшие улучшения приведут к затратам или потере качества;
финансовая готовность. Имеется доступ к дополнительному финансированию или инвестициям, которые позволят расширить ваш бизнес;
анализ конкурентов. Ваши конкуренты успешно масштабируют свои операции, занимают большую долю рынка, возможно, и вам стоит рассмотреть аналогичные шаги;
отзывы клиентов. Постоянное удовлетворение клиентов, их растущие потребности также могут служить индикатором.

Увидеть данные признаки можно самостоятельно, чем можно значительно помочь своему бизнесу набрать новые обороты для достижения следующих высот. Однако иногда бывает трудно оценить обстановку в силу разных причин, например, «зависли» в рутине или не знаете с чего начать. В такой ситуации лучшим решением будет провести стратегическую сессию, на которой будет проведен тщательный анализ ситуации и разработана дорожная карта масштабирования бизнеса по шагам.

Проведение стратегической сессии для руководителей

В ходе обучения по масштабированию бизнеса будут данные четкие ответы на вопросы: «Куда мы хотим прийти?», «Куда движется рынок?», «Какие стратегии и инструменты необходимы для адаптации и успешного развития на фоне текущих и будущих тенденций отрасли?» и другие.

Преимущества масштабирования бизнеса

Основные из них:

увеличение дохода. Даже открытие одного нового пункта продаж может повысить прибыль, особенно если бизнес находится на успешной траектории роста, что дает экономические выгоды, стимулирует продажи;
признание бренда. Бренд становится более узнаваемым и популярным на различных уровнях — от локального до международного;
эффективное управление затратами. Централизованная закупка материалов, ресурсов для всех производственных единиц снижает издержки благодаря масштабам и оптимизации;
привлекательность для инвесторов. Быстрый, устойчивый рост делает ваш бизнес привлекательным для потенциальных инвесторов, ищущих стабильные, перспективные проекты.

Масштабирование бизнеса: проблемы и ошибки

Проблемы

Ошибки

Снижение уровня качества

Часто приоритетом в бизнесе становится количество вместо качества, что может проявляться, например, в сфере обслуживания ресторанов. Во избежание такого развития событий, необходимо установить четкие и документированные стандарты качества, регулярно их проверять и улучшать. В этом процессе важную роль играет обратная связь от клиентов. Регулярно собирайте отзывы и мнения клиентов о возможных улучшениях вашего продукта или услуги.

Недостаток финансирования

Если финансовая модель вашего предприятия не предусматривает возможность масштабирования, попытки расширения приведут к неизбежным проблемам. В качестве примера можно привести турагентства, специализирующиеся на получении комиссионных с продажи туров. Такие агентства часто не имеют постоянного офиса и оперируют, в основном, через личные контакты владельца с друзьями и знакомыми. Однако при стремлении к расширению потребуются существенные инвестиции, которые могут оказаться непродуктивными при текущей модели доходов.

Нет доверия со стороны клиентов

Часто проявляется в сфере услуг, где взаимоотношения с клиентами основываются на личных связях с руководством или ключевыми специалистами. Например, небольшая мастерская, специализирующаяся на изготовлении изделий из кожи, могла предоставлять клиентам возможность общаться непосредственно с владельцем. Однако при расширении происходит найм сотрудников в качестве управленцев, что может снизить доверие клиентов. Решение данной проблемы лежит на плечах маркетинга и PR.

Отсутствие необходимых ресурсов для расширения

Часто возникает проблема дефицита кадров из-за того, что предприниматель открыл новые точки, а сотрудников не нанял (например, маркетолога, который бы привлекал новых клиентов).

Недостаточно специалистов

Расширение любого бизнеса невозможно без найма дополнительных сотрудников. Проблема привлечения экспертов может усугубиться из-за узконаправленной отрасли, поэтому рекомендуется заранее заложить время, средства на поиск и обучение кандидатов.

Отсутствует достаточный бюджет

Важно понимать, что любое расширение бизнеса изначально понесет некоторые убытки (аренда, найм персонала, закупка продукции и прочее). Однако далеко не все закладывают достаточные средства на данные цели.

Отсутствует правильный бизнес-план

Если при принятии решения о масштабировании ваша стратегия основывается только на: «Давайте расширяться, уже пора», «открываем 5 новых офисов», «проблемы будем решать по ходу действия», то такой план изначально провален. Более того, владелец рискует потерять текущий бизнес.

Вопросы по теме

Как масштабировать свой бизнес?

Прежде чем приступить к расширению, требуется выполнить следующие шаги:

оценить текущее положение. Изучите текущие процессы, ресурсы, финансы, возможности для роста;
разработать четкую стратегию. Определите вашу цель масштабирования, будь то расширение географического охвата, увеличение ассортимента продукции или услуг, или внедрение новых технологий;
финансовое планирование. Разработайте финансовую модель, которая учитывает затраты на расширение, прогнозируемую прибыль, возврат инвестиций;
оптимизация процессов. Прежде чем масштабировать, убедитесь, что ваши текущие бизнес-процессы оптимизированы для эффективной работы на большем масштабе;
инвестиции. Обеспечьте необходимые ресурсы, будь то человеческие ресурсы, технологии, оборудование или финансы, чтобы поддерживать расширение;
технологическая интеграция. Внедрение современных технологий, систем управления может значительно улучшить эффективность масштабирования;
управление рисками. Определите потенциальные риски, разработайте стратегии их минимизации;
мониторинг, анализ. Постоянно отслеживайте ключевые показатели производительности (KPI), анализируйте результаты, корректируйте свою стратегию по мере необходимости;
обратная связь от клиентов. Слушайте своих клиентов, оценивайте их потребности, предпочтения, чтобы адаптировать ваше предложение и улучшить обслуживание.

Для чего нужно масштабирование?

Масштабирование — стратегический инструмент, помогающий компаниям расти, развиваться и укреплять свои позиции на рынке, достигая новых высот в своем бизнесе. Сюда входит: увеличение прибыли, оптимизация затрат, расширение рынка сбыта, привлечение дополнительных инвестиций и прочее.

Когда масштабировать бизнес?

Для этого существует определенные сигналы, предпосылки. Например:

стабильные продажи;
достижение потолка;
появление новых возможностей;
растущие потребности клиентов и др.

Что такое масштабирование простыми словами?

Увеличение размера или объема вашего бизнеса, чтобы он работал в большем масштабе, обслуживая больше клиентов или производя больше товаров или услуг.

Что значит масштабировать бизнес?

Увеличивать его объем, размер или деятельность с целью увеличения прибыли, расширения рынка или оптимизации процессов. Это может включать в себя расширение продуктовой линейки, выход на новые рынки, увеличение производственных мощностей или расширение команды.

Как масштабировать бизнес?

Первое с чего необходимо начать – анализ и планирование. Далее разработать стратегию, поняв, в какую сторону необходимо расширять компанию. Предусмотреть достаточность финансовых и людских ресурсов.

Виды масштабирования бизнеса или какие существуют масштабы бизнеса?

Существует 2 основных вида:

горизонтальное. Путем увеличения объема производства или предоставления услуг. Например, открытие новых магазинов или расширение географии продаж;
вертикальное. Здесь компания увеличивает свою деятельность путем добавления новых этапов в цепочке производства или поставки. Например, производитель может начать производство сырья, ранее покупавшегося у поставщиков.

Как называется поиск масштабируемой бизнес-модели?

Процесс поиска масштабируемой бизнес-модели может включать определение технологических решений, повышение эффективности процессов, расширение рынков или создание новых продуктов и услуг, которые легко масштабировать.

Что такое масштабирование производства?

Оптимизация затрат компании на производство 1 единицы продукта при увеличении его общего объема. Этот процесс обычно изучается в долгосрочном периоде, анализируя соотношение средних издержек к общему объему производства.