Эффективная команда в бизнесе: формирование и развитие

Эффективная команда в бизнесе, насколько важно развивать и формировать командную работу — вот о чем пойдет речь в данном материале. В бизнесе, синонимом коллектива не всегда является команда. Несмотря на то, что группа работников может работать слаженно и достигать значимых результатов, для того чтобы именоваться командой, необходимо сосредоточиться на трех ключевых аспектах:

1. общая цель. У каждого сотрудника могут быть свои собственные краткосрочные цели в профессиональной, финансовой и других областях, но основная цель должна быть общей. Многие компании определяют общие цели и миссии, которые объединяют всех и способствуют достижению единого результата и общему развитию;
2. взаимозависимость. Специалисты одного отдела зависят нt только от своего руководителя, но и друг от друга. Их результаты и карьерные достижения переплетены, и успех одного сотрудника влечет успех других, и наоборот;
3. взаимодействие. Члены команды сосредоточены на достижении результата во всех аспектах деятельности, а не только в своей области ответственности.

РАЗВИТИЕ И ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ КОМАНД

Что понимается под развитием команды?

Развитие команды включает в себя укрепление командной динамики, улучшение коммуникации, установление ясных целей и ожиданий, а также построение доверия между ее членами. Данный процесс может проходить через семинары, тренинги, менторство, коучинг либо через практический опыт работы над совместными проектами и задачами.

На что необходимо сместить фокус команды?

Можно выделить следующие аспекты: предназначение и поставленные задачи, внутренние процессы, рабочая среда и внешний контекст, эффективность коммуникации, система обучения.

Профессор Дэвид Клаттербак, один из авторитетных экспертов в области коучинга и менторства, выделяет важность учета индивидуальных особенностей каждого сотрудника. Однако некоторые руководители предпочитают, чтобы члены команды были похожими, в то время как другие настаивают на разнообразии.

Согласно исследованиям, команды, в которых преобладают схожие игроки, обычно меньше страдают от конфликтов, но при этом могут испытывать дефицит креативных идей. Группы же с максимально разными участниками могут предлагает интересные и нетривиальные решения. Поэтому оптимальным выходом является комбинация участников: одна часть — единомышленники, другая – противоположности.

Как правило, наличие разнообразных точек зрения способствует более быстрому достижению целей. Однако важно избегать конфронтации, придерживаясь установленных групповых норм, которые организация определяет самостоятельно.

Этапы формирования команд по Брюсу Такмену

Брюс Такмен — психолог и специалист в области организационного развития. Однажды он предложил формулу создания команды, включающая 4 основных стадии:

1. формирование (Forming). Члены команды знакомятся друг с другом, начинают понимать цели и задачи команды. В этот период могут быть эмоции, связанные с неопределенностью и тревогой, так как люди еще не чувствуют себя уверенно в новой ситуации;
2. шторм (Storming). Наличие различий в ценностях, взглядах, личных стилях могут создавать конфликты, споры между членами команды. Это естественный процесс, который происходит по мере того, как люди начинают проявлять себя и свои идеи в командной среде;
3. нормирование (Norming). Команда начинает разрешать свои конфликты, устанавливает нормы поведения, которые помогают ей работать более эффективно. Взаимодействие становится более гармоничным, а участники чувствуют себя более комфортно в командной среде;
4. выполнение (Performing). Команда достигает максимального уровня продуктивности. Участники чувствуют синергию, доверяют друг другу и эффективно справляются с поставленными перед ними задачами. Команда достигает своих целей и достигает успеха.

Некоторые модификации включают пятую стадию:

5. Распад (Adjourning or Mourning). Не всегда присутствует, но она важна при наличии временных либо конкретных задач. На этой стадии заканчивается работа команды, решаются последние задачи, происходит прощение друг с другом.

Постановка задач команде

Правильная постановка задачи включает в себя определение конечной цели, установку ожиданий от каждого участника и установку сроков выполнения. Каждый член команды самостоятельно определяет приоритеты и планирует последовательность действий в рамках поставленной задачи.

Эффективная постановка задачи положительно влияет на работу, а также упрощает ее решение:

• повышает эффективность. Ясная цель, ожидания позволяют членам команды лучше ориентироваться и сосредотачиваться на выполнении задачи, что в конечном итоге повышает производительность и эффективность работы всей команды;
• стимулирует мотивацию. Четко определенные цели и ожидания дают членам команды ясное представление о том, какой результат они должны достичь;
• сокращает риски. Более эффективное управление рисками и препятствиями на пути к достижению цели, так как команда может оперативно реагировать на них и принимать необходимые меры;
• повышает качество результатов. Способствует более осознанному подходу к выполнению задачи, что в конечном итоге может повысить качество и точность достигаемых результатов.

5 советов по постановке задач в команде:

• формулируйте задачу ясно и конкретно, чтобы каждый понял, что от него ожидается;
• распределяйте роли в команде, учитывая навыки и опыт участников;
• устанавливайте четкие дедлайны и объясняйте их важность;
• используйте таск—трекеры для удобного отслеживания выполнения задач;
• поощряйте членов команды задавать вопросы, чтобы избежать недопонимания и повысить качество работы.

Особенности сплочения топ-команды

Каждый член топ-менеджмента присоединяется к организации в разное время, что усложняет процесс формирования единого фронта. У проектных групп или руководящих команд среднего звена есть четкие этапы объединения, конфликтов и развития, а в топ-менеджменте каждый старается стремится к своим собственным целям, не всегда чувствуя себя частью общего дела.

Задачи, стоящие перед топ-менеджментом, намного сложнее, чем у других команд. Если обычному руководителю понятно какой конкретный итог нужно получить, то топ-менеджерам приходится определять цели на основе множества вариантов и альтернатив. Многие высокопоставленные руководители предпочитают принимать сложные решения в небольших группах, а не совместно со всей командой.

По результатам исследования выяснилось, что ключевым качеством для членов топ-команды является политический интеллект. Данный навык включает в себя способность к договоренностям и разрешению конфликтов. Это важно для объединения сотрудников и снижения напряженности в коллективе. К сожалению, многие топ-менеджеры не уделяют этому аспекту должного внимания.

Чтобы предотвратить фрагментацию команды и сохранить ее единство, потребуется учитывать:

• состав команды. Важно понимать, кто входит в коллектив и как каждый член вносит свой вклад;
• текущая ситуация. Необходимо учитывать внешние факторы, которые могут оказывать влияние на работу каждого отдела;
• распределение ответственности. Важно не допускать ситуации, когда все решения принимаются только CEO, игнорируя мнение других сотрудников. Важно создать рабочую атмосферу, где каждый участник будет чувствовать себя в своей тарелке.

Эффективная команда в любых бизнес процессах — залог успеха

Успешное функционирование команды играет ключевую роль в достижении целей и повышении конкурентоспособности организации. Эффективная команда — не статическое явление, а процесс постоянного развития, совершенствования с адаптацией к изменяющимся условиям и обучением новым навыкам. Это требует усилий как со стороны руководителей, так и со стороны членов команды.

Для формирования устойчивой команды существуют различные тренинги, семинары, командные сессии, позволяющие максимально структурировать взаимодействие между ее участниками и вывести развитие предприятия на новый уровень.

Эффективная команда: актуальные вопросы по теме

Популярные вопросы о формировании и развитии успешных коллективов (команд) в бизнесе.

Что необходимо для формирования команды?

Создание продуктивной команды требует ряда ключевых элементов:

• цель, задачи. Члены команды должны понимать, к чему они стремятся, и какие шаги нужно предпринять для достижения поставленной цели;
• роли, ответственность. Каждому члену команды нужно назначить обязанности и конкретную роль в соответствии с их навыками, опытом и экспертизой. Когда каждый знает свои обязанности, команда может более эффективно работать;
• доверие, уважение. Успешные команды строятся на основе доверия и уважения между её членами. Это позволяет им открыто обсуждать идеи, решать конфликты и поддерживать друг друга;
• эффективное общение. Команда должна обладать эффективными навыками общения — умение ясно выражать свои мысли, активно слушать и уметь конструктивно обсуждать вопросы;
• разнообразие, инклюзивность. Команды, в которых представлены разные точки зрения, навыки и опыт, могут рассматривать проблемы с разных сторон и приходить к более инновационным решениям. Инклюзивность также важна для создания рабочей атмосферы, в которой каждый ощущает себя уважаемым и принятым;
• лидерство. Наличие лидера, который способен вести команду, вдохновлять и мотивировать её членов, играет важную роль в формировании успешной команды. Хороший лидер помогает координировать усилия команды и решать возникающие проблемы;
• обратная связь, саморазвитие. Команды должны регулярно оценивать свой прогресс и эффективность работы. Обратная связь помогает идентифицировать слабые и сильные качества команды, определять области для улучшения.

Какие этапы формирования команды или какие 4 стадии развития команд выделяют?

Выделяют 4 основных этапа:

• формирование (Forming);
• шторм (Storming);
• нормирование (Norming);
• выполнение (Performing).

Для формирования сотрудничества, конструктивного диалога, а также повышения производительности проводятся специальные командные сессии, на которых участники обсуждают стратегии, обмениваются информацией и принимают решения для более эффективного решения сложных задач. В результате:

• улучшатся бизнес-показатели;
• повысится мотивация команды;
• появится согласованность, ясность;
• будет понимание как правильно работать с конфликтами;
• образуется здоровая коммуникация между членами команды.

Кто формирует команду?

Обычно за формирование команды отвечает сам владелец компании и его помощники (руководители). Однако при отсутствии необходимых навыков и ресурсов лучше обратиться к внешним консультантам и специалистам, которые детально проанализируют ситуацию и составят грамотную стратегию по созданию сплочённой команды.

Что является основной целью процесса развития команды?

Основные цели развития команды включают 2 важных аспекта:

• во-первых — повышение навыков участников команды с целью улучшить их способность выполнения задач проекта. Чем более компетентны и квалифицированы участники команды, тем эффективнее они смогут решать сложные проблемы и достигать поставленных целей;
• во-вторых — укрепление чувства доверия и сплоченности между членами команды с целью повышения продуктивности их совместной работы.