Вовлеченность и миссия
Связь вовлеченности и миссии компании
Есть разные способы повысить вовлеченность сотрудников. Начну с главного — со смысла, с миссии компании.
Рано или поздно, каждый сотрудник задаёт себе вопрос «а для чего я здесь», «ради чего», «что я создаю своей деятельностью», «что такого важного я делаю для себя, для людей, для общества, для мира», «а что потом, какое будущее я создаю». И не важно, какую должность занимает сотрудник в иерархии компании: топ-менеджер, линейный специалист или представитель рабочих специальностей.
Ответы на эти вопросы для сотрудника могут быть куда более важными, чем уровень материального вознаграждения. Осознание миссии человека — это глобальное понимание того, кем он является, распознание своего потенциала, осознание того, как он может реализовать себя. Ответы на эти вопросы всегда ищут HR-специалисты.
У каждого человека в этом мире есть своя миссия. И не только у человека — у всех и всего. У отдельно взятой клеточки в организме есть миссия. Так же и у каждого человека есть функции и свой смысл.
Миссия — это инструмент коммуникации между учредителями компании и сотрудниками. Она определяет, в каком направлении развивается компания и почему принимаются те или иные решения.
Примеры миссий известных компаний:
- Apple: «Предлагать своим клиентам лучший пользовательский опыт с помощью своего инновационного оборудования, программного обеспечения и услуг»
- Искра.Эксперт: «Мы выстраиваем партнёрские и доверительные отношения, снижаем риски для бизнеса и помогаем сэкономить время наших клиентов путём создания внутри команды атмосферы развития и открытости, проявления идей и талантов, профессионализма и опыта каждого сотрудника»
- Walmart: «Сэкономить людям деньги, чтобы они могли жить лучше»
- ВкусВилл: «Мы, компания «ВкусВилл», предлагаем людям натуральные здоровые продукты, честное отношение, а также дарим положительные эмоции. Мы получаем удовольствие от работы, а также помогаем нашим партнерам развиваться вместе с нами».
Миссия — это основная цель организации, ответ на вопрос «зачем мы существуем?», фундамент. Нет фундамента — конструкция неустойчива.
Миссия определяет вектор развития всего бизнеса. И, заметьте, здесь нет ни слова про прибыль, количество клиентов, продаж и пр.
Компания в трудной ситуации, в поиске ответа на вопросы «как действовать», «какую стратегию выбрать», «на чём фокусироваться» обращается к миссии. Если она не даёт ответ, значит, направление выбрано неверно.
Допустим, миссия в компании прописана. Что дальше?
Знакома фраза: «О, да, миссия же у нас где-то была прописана, надо поднять»?
Или рассылка в чате / почте: «Коллеги, в этом документе прописаны наши миссия, ценности, история компании и много чего ещё полезного, почитайте на досуге».
Мало прописать миссию на бумаге и опубликовать на главной странице сайта. Миссию должен знать каждый сотрудник. Через нее выстраивается цепочка действий для достижения глобальной цели.
Из моей практики, круто работает, когда:
- Миссия размещена в офисе, на корпоративных ежедневниках, планингах, её видят сотрудники, клиенты, партнеры.
- Мы проводим совещания, опираясь на фокусировки миссии, сопоставляя, ведут ли наши решения к ее реализации.
- Мы проводим регулярные (ежеквартальные, например) собрания со всеми сотрудниками, отделами, рассказываем о достижениях прошедшего периода, как мы реализуем нашу стратегию, освежаем в памяти и опираемся на миссию, ценности, для чего мы здесь, что бОльшего мы создаем вместе.
- Мы рассказываем о нашей миссии кандидатам на этапе собеседования, чтобы подчеркнуть смысл и значимость того, что мы делаем и понять, созвучна ли миссия нашей компании ценностям и миссии кандидатов, по пути ли нам.
Этот список можно продолжать. Как еще можно повысить вовлеченность сотрудников я напишу в следующей статье.